Đứng đầu bảng xếp hạng năm nay là Japan Airlines (Nhật Bản), tiếp theo là Singapore Airlines (Singapore), Qatar Airways (Qatar). Trong top 10, ngoài Vietnam Airlines và 3 hãng hàng không nói trên còn có các hãng hàng không khác bao gồm Korean Air (Hàn Quốc), Vistara (Ấn Độ), All Nippon Airways (Nhật Bản), Ethiopian Airlines (Ethiopia), Air India (Ấn Độ), Azul Airlines (Brazil) và Emirates (Các Tiểu vương quốc Arab thống nhất-UAE).
Về số điểm, Japan Airlines đạt tổng 8,28 điểm, trong đó đạt 4/5 điểm về chất lượng bữa ăn, chỗ ngồi thoải mái, dịch vụ nhân viên và giải trí trên chuyến bay. So về số lượt đến đúng giờ, hãng này cũng đạt con số kỷ lục là 88,36%. Trong khi đó, Singapore Airlines đạt 7,63 điểm và có tỷ lệ hủy chuyến thấp nhất trong số 60 hãng hàng không được đánh giá, chỉ với 0,03%, tương đương hãng hàng không Iberia Airlines (Tây Ban Nha). Qatar Airways được 7,5 điểm và cũng là một trong các hãng bay quốc tế có tỷ lệ hủy chuyến thấp nhất, chỉ ở mức 0,33%. Hãng hàng không này khai thác các chuyến bay tới hơn 150 điểm đến trên khắp thế giới.
Vietnam Airlines đồng hạng 10 với hãng hàng không Emirates, có tổng điểm là 5,16 điểm./.
