Lê Hai Liêu, présidente du Conseil d’administration de la société d’ameublement Duc Thành, est surnommée « femme générale de l’industrie du bois » car elle est l’une des rares femmes à avoir choisi cette industrie dure et compétitive pour développer sa carrière.
Liêu nous a partagé les principes qui ne sont pas nouveaux dans les affaires, mais ils sont vraiment nouveaux et impressionnants dans la manière où ils sont mis en œuvre dans sa société.
 Lê Hai Liêu (2ème à droite) est surnommée « femme générale de l’industrie du bois ».  En 2020, malgré la pandémie de Covid-19, la société Duc Thành a réalisé un chiffre d’affaires de 400 milliards de dongs, soit une augmentation de 17% par rapport à 2019.  Les ustensiles de cuisine et meubles en bois sont les produits qui ont fait le succès de la société d’ameublement Duc Thành.  Fin février 2021, la société Duc Thành a reçu une commande export d’environ 8 millions de dollars, réalisant près de 50 % de son plan annuel, en hausse de 120 % en un an.  Lors de l’Assemblée générale des actionnaires de mai 2021, la société Duc Thành a approuvé le projet d’émission d’actions ESOP pour les salariés.  La société Duc Thành applique le système de gestion de la qualité ISO 9001 : 2015.  Les produits de Duc Thành ont également obtenu des certifications de sécurité aux normes européennes (CE) et vietnamiennes (CR), assurant l'exportation vers l’Europe, l’Amérique, le Japon, la Corée,…  Les jouets en bois Winwintoys ont obtenu le certificat « Produits et services typiques de Ho Chi Minh-Ville en 2019 ». Ces produits sont présents sur les marchés les plus exigeants.  En outre, les produits de la société Duc Thành ont également obtenu les certifications « Top 100 des Meilleurs produits et services pour les familles et les enfants » et « Entreprise de qualité d’or pour la famille vietnamienne » voté par les consommateurs. |
Depuis les années 1990, la société Duc Thành a réalisé la stratégie Océan bleu. En 1994, afin d’éviter le gaspillage des ressources en bois, le gouvernement a demandé aux entreprises de la filière bois d’exporter des produits finis de qualité. De nombreuses entreprises, dont Duc Thành, ont été « choquées ».
Cependant, Liêu a décidé de chercher de nouveaux marchés tout en revenant à la conquête du marché intérieur. Les ustensiles de cuisine et les meubles en bois ont vu le jour de ce fait. Au lieu d’étendre son activité multisectorielle comme d’autres entreprises, la société Duc Thành les a rapidement identifiés comme une gamme de produits distincte à développer. Résultat, elle a vraiment réussi à être le leader de ce marché de niche.
La façon dont la société Duc Thành a construit sa crédibilité auprès des clients est également très spéciale. « En 30 ans, je n’ai eu à m’excuser auprès d’aucun partenaire. », a déclaré Liêu.
Prenant en charge la gestion de la société alors qu’elle n’avait que 30 ans, Liêu a onvaincu ses clients en livrant des commandes importantes à temps, en répondant à toutes les exigences en termes de qualité et de techniques. Elle est prête à réduire les prix et à partager les risques avec les clients en cas de difficultés. Grâce à cette réputation, début juillet 2021, sa société a reçu des commandes à l'exportation d’une valeur totale de plus de 14,5 millions de dollars et a rempli 86% du plan de réception de commandes pour toute l'année. En 2020, malgré la pandémie de Covid-19, la société Duc Thành a réalisé un chiffre d’affaires de 400 milliards de dongs, soit une augmentation de 17% par rapport à 2019.
Face à la crise, les entreprises cherchent à réduire leurs effectifs voire arrêtent la production. Mais, la cheffe de la société Duc Thành a envoyé une lettre avec des mots sincères, informant de la situation de la société et appelant tout le monde à trouver une solution. Grâce à cette attitude respectueuse, la société a reçu d’excellentes solutions de la part du personnel. Lors de l’Assemblée générale des actionnaires en mai 2021, la société a approuvé le projet d’émission d’actions ESOP aux salariés. Ainsi, les employés ont des dividendes plusieurs fois supérieurs aux intérêts bancaires.
 Magasin d’exposition de produits de la société d’ameublement Duc Thành.  Jouets en bois, un produit bien exporté vers l’Europe, les Etats-Unis, le Japon,…  Le logo de la société d’ameublement Duc Thành.  Plateaux de service en bois.  De nombreux modèles de jouets Winwintoys de style étranger mais toujours adaptés aux enfants vietnamiens.  Presque tous les nouveaux jouets de Winwintoys sont testés par les enfants de Lê Hai Liêu.  A partir de l'expérience de ses enfants, elle a progressivement cherché à perfectionner de nombreuses collections différentes, adaptées aux enfants de 1 à 10 ans.  Lê Hai Liêu a commencé à fabriquer des jouets depuis 2004, alors qu’elle était enceinte de son deuxième enfant. |
Lê Hai Liêu a commencé à fabriquer des jouets en 2004, alors qu’elle était enceinte de son deuxième enfant. En parlant de cette gamme de produit, Liêu nous a confié : « Autant j'aime mes enfants, autant je sais que d’autres mères aiment leurs enfants. » Sa société a fabriqué de nombreux modèles de jouets Winwintoys de style étranger mais toujours adaptés aux enfants vietnamiens. Ces jouets dont leurs designs sont très beaux répondent à toutes les normes de sécurité. Ils s’adressent aux enfants de 1 à 10 ans.
Liêu se rappelle toujours le conseil de son père, qui est aussi fondateur de la société Duc Thành : « Il faut de la vertu pour fabriquer des produits de qualité ».
En 2000, Lê Hai Liêu a été choisie comme représentante du monde des affaires de Ho Chi Minh-Ville pour prononcer un discours d’accueil du président américain Bill Clinton en visite au Vietnam. À cette occasion, Norman Y. Mineta, secrétaire américain au Commerce, déclarait ainsi à propos de la société Duc Thành : « La société d’ameublement Duc Thành est un modèle exemplaire d’entreprise qui se concentre totalement sur les activités commerciales. Liêu fait partie des entrepreneurs vietnamiens qui mènent le pays vers un meilleur avenir et la prospérité. »./.
Texte : Thao Vy - Photos : Thông Hai – Traduction : Hà Vu
