Thông báo cho biết thêm rằng hai người leo núi bị mắc kẹt ở địa hình khó khăn và bị hạ thân nhiệt nghiêm trọng. Do máy bay không thể tiếp cận hiện trường nên các chuyên gia phải đu dây xuống nơi hai nhà leo núi gặp nạn và sau đó đưa họ trở lại tuyến đường bình thường bằng hệ thống dây thừng. Thông báo cũng đánh giá tuyết và băng khiến hoạt động giải cứu trở thành một thách thức to lớn đối với những người cứu hộ. Sau một hành trình, các chuyên gia và hai nhà leo núi đã trú ẩn được ở Hörnli Hut. Cùng thời điểm đó, Air Zermatt đã chuẩn bị một chiếc trực thăng để sẵn sàng sơ tán mọi người từ Hörnli Hut.
Cuối cùng, sau nhiều giờ chờ đợi, phi hành đoàn đã có thể cất cánh hướng về phía đỉnh Matterhorn và đưa được cả những người leo núi cùng những người cứu hộ đến địa điểm an toàn, kết thúc cuộc giải cứu kéo dài 14 giờ.
Đánh giá của Air Zermatt cho biết rằng, nếu không có hỗ trợ kịp thời, hai nhà leo núi người Việt Nam có thể đã không sống sót trong điều kiện khắc nghiệt trên đỉnh núi tuyết. Sau khi được các bác sĩ thăm khám, hai nhà leo núi đã trở về nhà./.
