27/04/2020 10:16 GMT+7 Email Print Like 0

COVID-19: garantir les droits des passagers des vols annulés

Le 25 avril, l'Autorité de l'aviation civile du Vietnam a envoyé un document aux compagnies aériennes, notamment Vietnam Airlines, Bamboo Airways, Vietjet Air, Jetstar Pacific Airlines et Vasco, concernant la vente des billets d'avion et le remboursement pour les passagers durant la période de prévention de l’épidémie de COVID-19.

Durant la période actuelle de l'épidémie de COVID-19, les activités de transport aérien sont réglementées par étapes sous la direction du gouvernement et du ministère du Transport et des Communications, indique le document.
 
Dans le nouveau contexte où l'Autorité de l'aviation civile du Vietnam ne peut pas encore délivrer la licence de vol à long terme, les compagnies aériennes doivent suivre de près les instructions du ministère du Transport et des Communications et de l'Autorité de l'aviation civile du Vietnam pour élaborer un plan d'exploitation et de transport aérien adéquat. Les compagnies aériennes ne peuvent que vendre des billets des vols autorisés.

Pour les vols sans licence, les compagnies aériennes doivent se faire rembourser pour les passagers sans frais. 
 
L'Autorité de l'aviation civile du Vietnam confie aux unités concernés de superviser étroitement la vente et l'exploitation des vols des compagnies aériennes afin de régler les violations.
 
Le bureau de l'Autorité de l'aviation civile du Vietnam est chargé de surveiller régulièrement la hotline, de saisir rapidement les avis des passagers pour les envoyer aux compagnies aériennes ou en faire rapport au directeur de l'Autorité de l'aviation civile du Vietnam. -VNA/VI