베트남 비엣탕 진(Việt Thắng Jean) 청청 패션 전문 기업은 최근 2년 넘게 AI를 적용해 왔다. 제품 디자인, 생산에서 전자 상거래를 통한 상품 소개, 판매, 고객들과의 의사 소통, 계획 수립, 보고서 작성, 소비 트렌드 예측 등 대부분 공정에 AI가 도입되어 있다.

비엣탕 진 팜 반 비엣(Phạm Văn Việt) 대표이사는 처음에 일부 기능에 AI 3개를 도입했으며, 비용은 개 당 연간 50달러였다고 밝혔다. 이후 회사는 대부분의 작업 단계에 활용하기 위해AI 13개를 추가 도입했고, 이에 따라 비용은 개당 연간 17달러로 절감되었다고 덧붙였다. 팜 반 비엣 대표이사는 다음과 같이 밝혔다.

“AI 적용의 효율은 매우 높습니다. 과거에는 AI를 도입하지 않아 생산비가 10동, 작업 기간이 10일이 걸렸지만, 지금은 1동으로 줄어들며 비용이 90% 절감되었습니다. AI는 마치 비서처럼 이전에 사람이 하던 일의 70~80%를 대신 수행하고 있습니다. 나머지 20%는 어떤 방향으로 결정할지 사람이 판단해야 하며, 이는 AI가 대신할 수 없습니다." 

현재, 호찌민시에서는 기업들이 AI를 생산, 경영 분야뿐만 아니라 서비스 분야에도 적극적으로 활용하고 있다. 꽝쭝(Quang Trung) 소프트웨어 파크 내 헬스 케어 센터는 AI를 활용해 오프라인 및 온라인 진료 서비스를 제공하고 있다. 해당 센터는 국내외 16개 병원과 연계해 진료 예약 서비스를 운영 중이다. 

헬스 케어 센터 레 응옥 꾸옌(Lê Ngọc Quyên) 사장은 다음과 같이 밝혔다. 

“호찌민시에서 저희는 병원의 초기 진료 전 선별 과정의 부담을 줄이기 위해 AI를 도입하고자 합니다. 이 선별 과정은 대기실에서 이뤄지는 여러 지표 측정을 포함합니다. AI 기술을 적용하면 환자 한 명당 대기 시간이 크게 단축되어, 기존에는 2시간 이상 기다려야 했던 것이 약 15~30분으로 줄어듭니다”   

AI의 생산, 경영, 서비스 분야 적용은 경쟁력과 효율성을 높이기 위한 수단으로 많은 기업들이 선택하고 있다. 그러나 AI는 인간을 완전히 대체할 수 없으며, 자동화를 통해 기업의 업무 효율을 높이고 비용을 절감하는 데 기여할 뿐이다.   

AI를 성공적으로 도입하기 위해서는 기업이 자사에 적합하고 비용 대비 효율이 높은 양질의 소프트웨어를 선택해야 한다. 동시에, 직원들은 해당 기술과 절차를 잘 이해하고 있어야 AI가 올바르게 작동하도록 안내할 수 있으며, 이 기술의 성능과 기능을 최대한 활용할 수 있다.