民众拨打1022电话时想要联系115急救中心按“1”键，联系河内疾病控制中心（CDC）按“2”键，联系同伴医生网络按“3”键，联系信息传媒局反映违反防疫规定行为按“4”键。
值得注意的是，人民按“3”键联系同伴医生网络时将会得到与新冠肺炎疫情、特别是新冠患者有关的在线健康咨询。
同伴医生网络由300名具有至少5年工作经验的医护人员组成，每天从9时到11时、15时到17时和19时到21时坚守平台，全心全力服务人民。
在风险分层方面，提供更多重症病例信息，协助当地医疗机构调动急诊和住院资源。拨号方法如下： 从本地固定号码直接拨打1022； 从省际号码，手机号码拨打0241022。1022总机随时接收民众的反馈意见，提供全天候24小时服务，以尽快处理疫情防控的相关信息。
据河内市信息传媒局的信息，自开通各种接受民众疫情防控反馈意见（热线、Zalo和Bluezone）的渠道以来（7月22日至8月20日6时），该局累计收到15698 个电话和短信，为全市疫情防控工作做出了积极的贡献。(完)
