フオン寺は、仏教の聖地として古くから多くの参拝者や観光客が訪れる、ベトナムを代表する景勝地です。今年の祭りは、フオン寺境内の全域を対象に開催され、主要な4つの観光ルートと、仏を祀る祠や寺、洞窟など約20か所が参拝・観光の対象となっています。
今年は運営面でも新たな取り組みが導入されました。実行委員会はホットラインを通じて観光客からの苦情や問題に迅速に対応するクイック対応チームを設置したほか、入場券のオンライン販売やQRコードによるチケット管理、主要箇所へのAIカメラの設置なども実施し、スマート運営センターを稼働させています。
実行委員会のヴオン・チョン・ダオ副委員長は次のように語りました。
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「ボートサービスやロープウェーのチケットを含め、すべての入場券をオンラインで購入できるようにしました。サービスに問題があると感じた観光客は、現場に設置されたQRコードを読み取るだけで、担当スタッフが迅速に対応します」
(VOVWORLD)
