据此，板约瀑布旅游区管理委员会要求各家旅行社（高平旅游股份公司，全球国际旅游集团股份公司）通知游客有关从2024年8月11日起暂时停止接送游客参观板约（越南）—德天（中国）瀑布景观区往返旅程，直到另行通知的消息。原因是中国方面景观区发生了事故。
如游客已登记并缴费，相关单位考虑并向游客退款或与游客协调处理。板约瀑布旅游区管理委员会建议游客暂时不要报名参加板约（越南）—德天（中国）瀑布景观区往返旅程。而欢迎国内游客参观板约瀑布（越南）旅游区的活动仍在正常进行。
板约（越南）—德善（中国）瀑布景观区之间的往返旅程于2023年9月15日起试行。经过10个多月的试点，已有近950个团体、约1.2万人次来回参观旅游。出入境管理、海关、检疫等部门灵活、科学、文明、按规定办理通关手续，为双方游客往返景区创造了便利条件。游客接送活动由旅行社协调，遵守双方法律。（完）
