根据投资决定，广治省将在省级公共行政服务中心以及业务办理量较大的8个乡级公共行政服务中心部署AI机器人和AI虚拟助手平台。这些应用将帮助民众查询信息、了解行政手续办理流程及具体方式，为民众前往行政机关办理事务提供更多信息查询和办事指引渠道。
除应用AI外，该项目还将开发信息技术便民功能，方便民众和企业在线取号，在各级公共行政服务中心办理相关手续。民众还可以通过公共邮政服务预约办理时段、预约办事指导，并在家提交申请材料和接收办理结果。这些功能旨在帮助民众更主动地安排办事时间，缩短在“一站式”服务窗口的等候时间，减少多次往返的情况。
该项目的另一项重要内容是对省级公共行政服务中心的数字基础设施、信息技术基础设施和信息安全系统进行同步升级，并为77个乡级公共行政服务中心以及昏草特区的“一站式”服务窗口配备信息技术设备。
值得注意的是，该项目还安排资金，为31个民族和山区乡配备设备，支持当地社区数字技术工作组开展工作。这些工作组将帮助民众接触和使用数字平台及服务，从而扩大偏远、交通不便和发展条件较为困难地区的数字化转型覆盖面。
广治省希望，通过将AI及AI机器人应用与基础设施建设、在线便民功能开发相结合，能够提升公共行政服务中心的服务质量，进一步推进行政改革，为民众和企业办理行政手续提供便利，同时降低办事所需的时间和成本。（完）
