该计划的目标是向各部门、全国各地方干部和公务员公布2019年行政服务满意度指数；研究和制定2021-2030年阶段衡量人民和组织对各级政府和政府公共服务的满意度的方法等。
预计，2020年4月份里，内务部将同越南祖国阵线中央委员会常委会和越南老战士协会中央委员会配合举行2019年行政服务满意度指数公布会议。该满意度指数将被各部门和行业在2020年内使用，旨在提高公共服务质量。在2020年7月至12月，内务部将检查各部门和地方行政服务指数使用情况和开展衡量2017-2020年满意度工作。从今年5月至12月，内务部将同上祖国阵线中央委员会常委会和越南老战士协会中央委员会配合展开衡量2020年满意度的社会学调查。
2019年行政服务满意度指数将是确定和实施各项更加切合实际和有效的措施来实施简化行政神品手续，组织好“一门式”服务活动，提高对人民和组织的公共行政服务质量的重要基础。（完）
