这是越南公安部社会秩序行政管理警察局（C06）主持、协调相关单位部署的多功能自助服务终端生态系统中的模型之一，旨在应用人口数据、电子身份认证，为民众提供更便捷、安全、高效的服务。

在试点阶段，智能警察站提供5大主要功能：报案投诉、SOS紧急呼叫、犯罪手段警示、机关所在地查询和法律问答。

该模型的一大亮点在于自助终端背后的处理流程。

在报案投诉功能中，人工智能和语音技术协助民众提供信息，自动记录语音内容，提示补充缺失信息，以形成更完整的报案内容。

信息随后被记录在公安部的报案投诉处理系统中，并转交至有管辖权的公安机关接收处理。职能部门可在案件处理过程中主动联系、指导和支持民众，处理信息和结果持续在系统上更新。

C06局副局长阮孟雄少将表示，智能警察站的价值不仅在于为民众增加一个信息发送渠道，更在于形成从接收、记录、转交处理、支持民众到更新结果的全程流程，有助于提高报案投诉处理的透明度和效率。

此外，SOS功能被设计为一个独立的紧急求助渠道，帮助民众在需要即时反应的情况下快速联系基层公安机关。

对于国内外游客，智能警察站还提供SOS功能，支持紧急求助，使民众能够立即联系基层公安机关。

社会秩序行政管理警察局确定基于越南人口数据、电子身份认证系统开发该模型，其中特别注重应用人工智能、自动化信息接收和处理流程、连接业务系统，同时确保信息安全和保护个人数据。

河内是越南全国首个试点部署智能警察站的地方。今后，该模型将继续得到研究、完善，并整合更多与人口数据、VNeID电子身份认证相关的服务和功能。（完）