客户满意度是衡量服务质量的有效标准，因此提高客户服务质量极为重要，有助于提高西贡供水一成员有限公司（SAWACO）及其成员供水单位的声誉和品牌。其中，守德水厂是先驱，其使命是确保在胡志明市生活和工作的人们能够享受清洁、优质和稳定的供水服务。

守德水厂是将科学技术应用于净水生产的先驱。多种管理应用软件已投入使用，如供水管网地理信息系统 - SAWAGIS；控制、监测和数据采集系统（SCADA）； 连续水质监测系统。工厂还配置不断改进和优化水质处理技术的多种装备，构建先进的运营系统，因此，工厂的原水和净水质量一直受到严格控制并达标。

守德水厂每天为超过1000万人口的胡志明市提供约40%的出水量。这座水厂的设计和布置充满了功能性，几乎保留了上世纪五十六十年代的古香古色和标志性。

同奈河原水源水质稳定，储量丰富。丛化安泵站的原水通过 10.8 公里长的输送管道到达守德水厂的处理区。原水经过沉淀、过滤、消毒等工序处理，去除杂质和微生物，确保水质达到生活用水标准，然后进入储水池。净水从储水池通过守德水厂的二级泵站和输送管道到达市中心。每个水质处理工序往往符合规定的标准。

历经55 年的运营，守德水厂被视为是胡志明市水质处理行业的带头鸟，与胡志明市的发展历史，尤其是Sawaco的发展密切相关。历经风风雨雨，工厂始终保持着SAWACO重要生产单位的地位，并将继续以“安全、连续、优质、高效”为目标继续履行其职责。