从在北宁市6个坊受理和处理数千份档案的实际经验出发，北宁市正准备广泛开展"人民助手"应用的沙盒试点（受控试点）。该模式旨在缩短办理行政手续的时间，减轻"一站式"部门干部的压力，同时提高服务民众的质量。 "人民助手"是一款集成人工智能的应用，通过扫描、识别证件、自动填写信息和检查档案组成部分等操作，协助民众办理行政手续。在北宁，该模式在双柳、南山、芳柳、协和、北江和武宁6个坊开展试点。

值得关注的是，对语音支持功能的使用需求相当高。在协和坊，选择这一形式的民众比例达83.2%，在北江坊超过60%，民众满意度超过90%。

据测试结果，系统在轻量任务中可支持约300名同时在线用户；通过人工智能提取证件的平均响应时间为18.6秒/次，提取成功率达98.32%。

在初步成果基础上，北宁市人民委员会办公厅近日颁布公文，通知市人民委员会副主席陶清长的指导意见，关于广泛开展"人民助手"应用受控试点。据此，该市一致同意自部署会议召开之日起试点3个月，分批实施，每批7天，在20至30个乡、坊开展。

市人民委员会责成市人民委员会办公厅、市行政公务服务中心主持，协同科学技术厅、市公安局及相关单位完善培训计划，于2026年10月20日前组织部署会议。

在试点期间，相关单位按月定期跟踪、汇总结果。最迟在试点期结束前30天，组织全面评估，报市人民委员会主席审议结束、延长或转为正式部署。（王爱民）