비누를 손으로 직접 생산하는 사업을 시작한지 3 년 밖에 지나지 않았지만, 코코체리 목안(Cococherry Mộc An)은 시장에서 임산부 및 아이들을 대상으로 안전성을 신뢰받아 인기 있는 자연 화장품 브랜드가 되었다.
지속 가능한 미적 철학으로 고객들의 인식 개선
코코체리 목안(Cococherry Mộc An) 창업자의 이야기는 파격적인 생각을 지닌 젊은 사람들에게 안전함만을 추구하는 것에서 벗어나 자신의 길을 선택하며, 자기의 취미에 따라 살고자 하는 욕구로 성공할 수 있다는 것을 잘 보여준다. 코코체리 목안 창립자인 응웬 짠 투짜 (Nguyễn Trần Thu Trà)씨는 하노이 약학 대학을 졸업한 후 외국 제약 회사에서 많은 사람들이 꿈꾸는 급여를 받으며 근무했었다.
그곳에서 일하는 동안, 업무로 인해 스트레스를 받고, 바쁨에도 불구하고, 투짜 씨는 학생시절부터 관심을 갖고 있던 천연 화장품에 대해 여전히 알아보는 것을 게을리 하지 않았다.
한 번 우연히 투짜 씨는 외국 회사의 천연 비누를 주문하고 제품 품질에 매료 되었다. 이때부터 천연 화장품 제품들에 대해서 항상 관심을 가지고 스스로 알아보았다.
이 회사에서 6년간 일한 후, 투짜는 일을 그만두기로 결정하고, 그녀의 뜻에 따라 "나만의 취미를 갖고 살고 싶다" 는 생각 하나만으로 사회에 다시 뛰어들었다.
코코체리 목안의 창립자인 응웬 짠 투짜 (Nguyễn Trần Thu Trà)
생산 현장에서 코코체리 목안의 제약 전문가
"비누화" 과정에서 품질과 안전성을 확보하기 위해 8-9 개월이 지나야 판매가 가능하다고 한다.
고객들은 회사의 쇼룸을 방문 시 영업팀으로부터 친절한 자문을 받을 수 있다.
목안 의 사장도 자주 고객들의 문의를 직접 대응하곤 한다.
특히 목안 임산부를 위한 쇼룸에서는 고객들이 직접 샘플을 사용할 수 있다 |
처음에는 투짜씨가 천연 화장품을 만드는 방법에 대해 홀로 터득하고, 우선 가족들이 사용하게 한 다음, 친척과 친구들에게 선물로 사용하게 끔 했다.
그녀가 친척들에게 준 제품들은 매우 좋은 반응을 얻었다. 투짜 는 "그들 중 일부는 친척이나 친구들에게 선물하고 싶어 했다. 이러한 방식으로 첫 주문이 들어왔었는데, 결코 잊을 수 없다" 라고 말했다.
새로운 시각과 생각이 투짜 머리속에 퍼뜩 떠올랐고, 직장을 그만두고 집에 있는 1년 동안 천연 화장품에 대해 알아보는 시간을 더 많이 가졌다. 투짜 씨는 베트남에 천연 재료가 매우 풍부하고 가격이 너무 비싸지 않기 때문에 외국 제품들을 못지않은 경쟁력 있는 고품질의 제품을 만들 수 있을 것이라고 내다봤다.
전문 기술을 장점 삼아 투짜 씨는 깨끗하고 안전한 화장품을 만들 기 위해 진지한 전략을 세우기 시작했다. 그녀는 “그때 나는 이것이 장기적 방향인 될 것이라는 것을 알게 되었고, 지속적인 미용은 제가 고객들에게 추구하고 공유하고자 하는 철학이다"라고 말했다.
2015년코코체리 목안(Cococherry Mộc An)은 목안(Mộc An)이라는 브랜드로 공식적으로 시장에 진입하였다.
코코체리 목안의 제품은 깨끗하고 안전하며 환경 친화적인 재료로 만들어 졌다. 제품을 제공하는 것 외에도 투짜씨와 회사의 마케팅 팀은 지속 가능한 미용 솔루션을 공유함으로써 고객의 걱정과 문의에 대응하고, "자연스러운" 미용 솔루션을 제공하는 것을 통해 고객들의 인식을 향상시켰다.
베트남 고유 브랜드를 내세우다
천연 화장품은 특수 제품군으로 원료를 고객들의 신뢰에 부합시키는 것이 첫 번째 요소이다. 따라서 투짜 씨는 요구에 맞는 향료, 식물, 과일을 주문하기 위해 브랜드가 있는 원료들을 발굴한다. 많은 재료들이 베트남에 많지 않아 해외에서 수입된다.
목안의 제품은 시장으로 판매되기 전에 관리 기관으로 부터 엄격하게 품질 검사를 받는다. 투짜 씨에 따르면 수작업으로 만드는 작업은 하루가 체 걸리지 않지만, "비누화" 과정에서 품질과 안전성을 확보하기 위해 8-9 개월이 지나야 판매가 가능하다고 한다.
소비자에게 일정한 위치가 있는 "베트남에서 생산" 자연 화장품 브랜드를 만들고자하는 의지 및 목안의 접근 방식에는 투짜 에 따르면 고품질 제품 제공하면서 소비자의 일부에게 지속 가능한 미용 솔루션 제공하는 것이다.
회사는 자주 소셜 네트워킹 사이트를 통해 화장품을 만드는 지식, 피부 관리 경험 등을 공유하여 새로운 고객을 유치할 뿐만 아니라 고객들로 부터 제품에 대한 아이디어를 수집한다.
투짜 씨에 따르면 이 회사는 제품을 소비자에게 제공하기 위해 셀프 방법을 제시한다.코코체리 목안은 각 고객들, 특히 임산부들이 더 선호할 수 있는 제품 개발에 집중하고 있다.
코코체리 목안의 스킨, 헤어 관리 제품들은 고객들로 부터 신뢰를 받고 있다:
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회사의 총대리점 및 영업직원들이 처음 제품을 직접 사용한 후 임산부를 위한 천연 제품들을 완성하기 위한 자문 방법을 충분히 습득했다.
목안의 제품들은 가장 민감한 고객인 임산부 고객들이 주로 사용한다. 우선, 목욕 및 세수용으로 8 종류의 천연 비누 제품을 판매 하고 있다. 천연 비누에서 얻는 수입은 회사의 15개 제품 총 매출의 25 %를 차지하고 있다. 코코체리 목안은 현재 북부 시장 전체에서 가장 풍부한 수제 천연 비누를 만드는 브랜드 중 하나이다.
천연 립스틱 제품도코코체리 목안의 장점이기도 하다. 이 제품에는 납, 중금속 (현대 측정기에 납 시험 시트가 부착되어 있고, 정확성과 객관성이 높음)이 포함되어 있지 않다. 립스틱은 임산부에게도 안전한 것이라 소개되고 있다.
특히 목안 임산부를 위한 쇼룸에서는 고객들이 직접 샘플을 사용할 수 있다. 이를 통해 고객들은 산업용 화장품에 비해 천연 화장품의 장점을 쉽게 느낄 수 있다.
현재 이 회사는 피부와 머리카락 관리와 관련된 9 개의 제품군을 보유하고 있다. 각 피부 유형에 따라, 고객의 각 목적에 따라 각 제품군에는 2 ~ 20 가지 제품들이 준비되어 있다./.
기자:타오비(Thảo Vy) - 사진:꽁닷(Công Đạt)