３０年以上前に設立された家族経営の陶器窯から、バッチャンGAIA は現代の若い世代の顧客の陶磁器消費傾向に対応するために大きな変革を遂げました。若者が陶磁器を使う際には、機能やデザインだけでなく、製品の独自性も求められます。バッチャンGAIAは、手工芸品の利点である工芸村の既存の強みに基づいて、各陶磁製品の個別化の傾向に従っています。
３０年以上前に設立された家族経営の陶器窯から、バッチャンGAIA は現代の若い世代の顧客の陶磁器消費傾向に対応するために大きな変革を遂げました。若者が陶磁器を使う際には、機能やデザインだけでなく、製品の独自性も求められます。バッチャンGAIAは、手工芸品の利点である工芸村の既存の強みに基づいて、各陶磁製品の個別化の傾向に従っています。
バッチャンGAIAは１９９２年に設立された陶器工房です。バッチャン陶芸村にある他の多くの陶芸工房と同様に、GAIA は主にベトナムの各省や都市の家族やレストランに提供するティーポットや食器を製造しています。ベトナム市場の開放・統合期に中国陶磁器という嵐が工芸村に押し寄せたとき、GAIAのような陶磁器工房はいずれも、中国陶磁器の低価格と目を引くデザインに太刀打ちできないという運命をたどりました。
その課題に気付いた大学卒業生のグエン・テー・フンさんは、現在使われている陶磁器製品を消費者のニーズに合うように「刷新しなければならない」と考え、２０１４年に帰郷して、家族の陶器工房を引き継ぐことを決意しました。フンさんは若者の力を借りて、GAIAの方向性とターゲットとする顧客層を若年層とすることを即座に決定しました。そして、GAIAがこの顧客グループのニーズに応えるためには現在の陶磁器製品の設計、デザイン、機能を「革命」する必要がありました。情報源からのコンサルティングを経て、GAIAは独自のパターン、デザイン、スタイルを創り上げました。
変革しようと考えていたとき、たまたまGAIAに日本人の客が来店しました。この顧客は日本の雑誌社に勤めており、日本企業に信頼できるベトナム人の販売店を紹介することを専門としていました。フンさんの新しく改装されたGAIA陶器店がこの雑誌の目に留まりました。そして、GAIA はこの雑誌に掲載され、評判の良い購入推奨店となりました。その後、GAIA に新たな可能性が広がり、GAIA の陶磁器製品はベトナムの多くの日本料理店に販売され、日本人のお気に入りのお土産にもなりました。日本からの注文に続いて、GAIA は偶然にも米国市場向けの追加注文も受けました。フンさんはより自信を持ち、ユニークで洗練された工芸品に焦点を当てた方向性を追求する決意を固めました。
現在、GAIA は自社の陶磁器製品を質感、デザイン、機能の点でモダンなものと位置づけています。それは、現代的な住宅向けの装飾製品を作るという点に特別な注意が払われていることを意味します。これらの要素は、若者の消費傾向に合わせて常に更新され、定期的に更新されます。特にバッチャンGAIAでは陶磁器に似顔絵を描いた商品も取り揃えており、顧客から大変好評を得ています。現在、この製品ラインは特別な親戚や友人への贈り物として顧客に購入されています。
GAIAにおける変革の物語は小さな物語だが、意味のあるメッセージを伝えている。フンさんおよびバッチャン GAIA の変化は、今日の変化する消費傾向に対応することが企業にとって重要な要素の一つであることをより明確に示している。フンさんは自分が売りたいものを売るのではなく、消費者の動向を注意深く調査し、ビジネスの生産基盤に基づいて、顧客のニーズに応じた製品を提供した。そうすることによってのみ、企業は今日の新しいビジネス環境で生き残り、発展することができる。
文、撮影：チャン・タイン・ザン－タオ・ヴィー／ベトナムフォトジャーナル
訳者：ソン・タム・クエン