VNPT Thua Thiên-Huê, une filiale du Groupe des Postes et Télécommunications du Vietnam, est aujourd'hui l'une des entreprises leader dans la province de Thua Thiên-Huê. Ces dernières années, elle a investi dans la rénovation de ses technologies et diversifié ses services pour répondre aux besoins de ses clients.

Huê est un centre culturel et touristique du Vietnam, mais de nombreuses entreprises, dont VNPT Thua Thiên-Huê, trouvent qu’il est difficile d’y faire des affaires. Le Dr Duong Anh Tuân, directeur de VNPT Thua Thiên-Huê, et ses collègues ont fait de grands efforts pour aider l'entreprise à non seulement surmonter ces difficultés, mais aussi à se développer fortement. La société est maintenant l'une des principales entreprises de Huê. Duong Anh Tuân a également été distingué comme « Excellent homme d'affaires de la province de Thua Thiên-Huê » pendant de nombreuses années.

Avec comme slogan, « Capacité exceptionnelle, qualité durable », VNPT Thua Thiên-Huê a conçu une stratégie d'entreprise efficace. Il a continuellement investi dans la mise à jour et la modernisation de ses équipements et installations pour devenir le premier fournisseur national de services de télécommunications et de technologies de l'information, sous différentes formes tels que service de FTTH, Megafun, vidéoconférence, applications photo...
 

Le siège principal de VNPT Thua Thiên-Huê. Le Dr Duong Anh Tuân, directeur de VNPT Thua Thiên-Huê, et ses collaborateurs discutent de la stratégie de création d'un nouveau réseau. Ingénieurs chargé de l’exploitation du système Switchboard de VNPT.

A la fin des années 1980, lorsque la société a investi dans le central téléphonique E10 avec 5000 numéros, Mai Van Minh, ancien directeur de la société, était dubitatif. Il a déclaré:"L'ensemble de la province de Binh Tri Thiên (c’est-à-dire actuellement les 3 provinces de Quang Binh, Quang Tri et Thua Thiên-Huê, ndlr) ne compte que 2.000 abonnés, plus de dizaines années après la réunification. Combien de temps va-t-il falloir pour remplir ce central téléphonique E10 avec 5000 numéros !".

Aujourd'hui Thua Thiên-Huê compte 320.479 abonnés prépayés et post-payés fixes (dont 113.373 abonnés fixes, 53.946 abonnés à l'Internet et 13.454 abonnés à My TV).
 

Le Dr Duong Anh Tuân, directeur de VNPT Thua Thiên-Huê

Pour atteindre un tel succès, le Dr Duong Anh Tuân a déclaré que les dirigeants de VNPT Thua Thiên-Huê ont défini des objectifs clés de rénovation du fonctionnement du groupe, notamment le renforcement des services commerciaux et de service à la clientèle.
La société a aussi mis l'accent sur la recherche, l’application des avancés technologiques, une meilleure gestion des dépenses. Elle a également accordé beaucoup d'attention à la formation de ses employés, en particulier dans les relations publiques, la publicité et le marketing.
Une stratégie qui a marché, puisque le chiffre d'affaires de la société a considérablement augmenté, passant de 293 milliards de dongs en 2010 à 423,4 milliards en 2014. La productivité atteint 825 millions de dongs/personne/an et la somme versée au budget de l'Etat est passé  de 9,5 milliards de dongs en 2010 à 24,5 milliards de dong en 2014. Le salaire moyen de chaque employé est de 7,9 millions de dongs/mois.

Selon Duong Anh Tuân, en dépit de l'augmentation du prix des produits sur le marché, les entreprises de télécommunications doivent s'efforcer de réduire les prix des services. Il n’existe plus de période d’attente des clients, qui a été remplacée par une nouvelle stratégie : tous les employés doivent chercher des clients eux-mêmes.

À l'heure actuelle, la tâche de vendre des produits est  assignée à 12 centres de télécommunication dans la province, chacun comprenant un groupe de vendeurs capables de fournir des services dans les régions reculées. La société offre un accès Internet à 100% des comités populaires, des établissements de santé communaux, des écoles primaires et postes frontaliers.
 

Centre chargé du contrôle du système de télécommunication de VNPT Thua Thiên Huê. Centre téléphonique au service des clients de VNPT Thua Thiên Huê. Centre de commerce et de services des clients de VNPT Thua Thiên Huê. Consultation des services de télécommunications pour les clients.

Outre les politiques de promotion du commerce et des services, la compagnie paie également toujours beaucoup d'attention à la qualité de vie de ses employés et aux activités philanthropiques. Depuis 2010, l'entreprise a dépensé 9,3 milliards de dongs dans les politiques pour les employés et activités sociales, telles que soutien aux Mères Héroïnes, Fonds de soutien aux victimes de l’agent orange, cadeaux aux enfants handicapés ou nécessiteux. Via la Netcodo, il a remis 215,5 millions de dongs, assisté 54 familles en situation de précarité, 144 étudiants et élèves pauvres et offert des centaines de cadeaux du Têt aux habitants du district pauvre d'A Luoi.

Au fil des années, VNPT de Thua Thiên-Huê a reçu de nombreux prix, dont l’Ordre du travail de 3e classe en 2009; le Top 100 des « excellentes entreprises » en 2010 par le ministère du Commerce et de l'Industrie; le drapeau d'émulation du ministère de l'Information et des Télécommunications en 2012, 2013 et 2014; un satisfecit du ministère des Finances en 2013, 2014; un premier prix, un deuxième prix et trois troisièmes prix de « Créativité technologique » dans la province de Thua Thiên-Huê durant la période de 2010-2015, et de nombreuses autres récompenses./.
 

Texte: Quôc Viêt - Photos: Hoàng Quang Hà

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