Ce projet est une nouvelle initiative dans le monde qui va désormais être mise en oeuvre au Vietnam en vue d'élever la qualité des services publics de base et d'augmenter la transparence et la responsabilité des administrations publiques. Dans ce cadre, les citoyens recevront des messages téléphoniques après avoir accompli une formalité dans un guichet unique. Ils pourront téléphoner au 18008081 pour s'informer du traitement de leur dossier et donner des avis sur les modalités de travail des guichets uniques afin de les améliorer.
Ce projet est réalisé pendant trois ans, de juillet 2015 à avril 2018, dans les Comités populaires des districts de Minh Hoa, Tuyen Hoa, Quang Trach, Bo Trach, Quang Ninh, et de Le Thuy, du chef-lieu de Ba Don et de la ville de Dong Hoi. – VNA /VI
