Le 1er novembre 2014, la province a lancé le programme "Sourire de Ha Long" afin de transmettre le message d’un sourire venant du cœur. La province a demandé à la population de sourire le plus sincèrement possible, de sourire ouvertement, d’être amicale, hospitalière, polie, surtout avec les touristes.
Quang Ninh souhaite changer le comportement de chaque personne, des autorités aux entreprises, des familles et aux individus pour en faire une nouvelle norme d’un site de tourisme et d’investissement idéal. Quang Ninh dispose d’un numéro de téléphone et d’une adresse courriel afin que les touristes, la population et les investisseurs puissent exprimer leurs opinions sur les services touristiques de la province.
«Sur la base des idées de la population et des touristes, les administrations locales concernées créeront et proposeront plusieurs mesures afin d’améliorer la qualité de ses services et produits touristiques comme du comportement envers les clients afin de promouvoir le tourisme provincial. Le programme a reçu un accueil chaleureux de toute sa population, de ses entreprises et de ses services locaux, et plus encore de ses entreprises de tourisme», selon Lê Quang Tùng, vice-président du Comité populaire de la province de Quang Ninh.
Des investissements audacieux
Selon M.Tùng, Quang Ninh cherche à retenir les touristes plus longtemps. Afin qu’ils augmentent la durée de leur séjour, elle fait valoir son tourisme patrimonial et spirituel afin d’exploiter toute la diversité de ses patrimoines.
De même, l’amélioration des transports, des infrastructures du tourisme et de la qualité des ressources humaines font l’objet d’une priorité. Récemment, la province a achevé son projet d’approvisionnement en électricité du district de Cô Tô et des villages insulaires du district de Vân Dôn, un progrès significatif qui dynamisera le développement du tourisme dans ses zones insulaires.
La province ne cesse de solliciter les investissements dans les secteurs du tourisme et du commerce et, plus généralement, des services. Plusieurs ouvrages aux normes internationales sont en cours de réalisation par de grands groupes, notamment le centre commercial Vincom, le téléphérique de l’île de Cua Luc, le parc Dai Duong (Océan), etc. Elle accélère également la libération des terrains pour la construction de l’aéroport international de Vân Dôn et d’un secteur de loisirs dans la zone économique de Vân Dôn comprenant un casino. La province fait appel à l’investissement pour la création sur l’île Hoàng Tân d’une zone d’écotourisme et de la cité municipale de Quang Yên, un projet d’un milliard de dollars.
Au-delà de l’investissement, Quang Ninh améliore aussi l’administration de son tourisme. Elle a organisé des formations complémentaires pour son corps d’inspecteurs du tourisme, a installé 28 panneaux portant le numéro de l’inspection aux ports, aux appontements et sur les sites touristiques afin de recevoir les commentaires des visiteurs sur la qualité des services locaux. Ainsi, les problèmes causés par des commerçants itinérants, des vendeurs qui racolent les clients ou d’autres qui pratiquent des prix supérieurs à ceux du marché, ont été supprimés. -CVN/VNA/VI
